Неуспехи на платежната система: какво да правя и с кого да се свържа

Предвид бързите темпове на технологичен прогрес, не е изненадващо, че възможностите на виртуалния свят за повечето съвременни хора се превърнаха в достойна алтернатива на посещаването на банки и пощи. Всеки потребител на интернет в удобно време може да извършва определени финансови транзакции с помощта на стационарен компютър или мобилно устройство. Той е бърз, удобен, печеливш, но далеч от идеалния. По простата причина, че отказите на платежните системи не са необичайни и всяка, дори и най-напредналата, иновация може да се обърка. Никой не е имунизиран от подобен проблем и в такава ситуация трябва да знаете какво да правите.

Неуспехи на платежната система - какви са те

 В интернет има огромен брой разплащателни системи. В допълнение към най-популярните - Qiwi , WebMoney , Payeer , Yandex.Money - има и други ресурси. Много потребители свикват с определен ресурс и използват услугите му за дълго време, докато други използват две или повече системи. Вторият вариант е по-надежден, тъй като една система може да замени друга в случай на техническа работа. Но за да се предпазите от потенциална грешка на някоя от платежните системи, трябва да проверите услугата за съответствие с поне три изисквания:

  1. стабилност на работата,
  2. положителни потребителски отзиви,
  3. слава и признание.

Очевидно е препоръчително да не се използват ресурсите, на които често възникват тези или онези проблеми. Но дори услугата да отговаря на изброените критерии, тя може неочаквано да се провали. Най-честите грешки в платежната система, които могат да възникнат по време на транзакция, са:

  • прекомерно дебитиране на средства от електронния портфейл,
  • намаляване на салдото по лична електронна сметка или банкова карта.
  • отсъствие по сметката (картата) на получателя на изпратените средства.

Къде да отида за помощ

 Какво ще стане, ако системата изведе грешка? На първо място, проверете вашето компютърно устройство за адекватна производителност и се уверете, че има връзка с интернет. Ако всичко е наред с това, трябва да се свържете с един от доставчиците на услуги, който е интегриран с клиента чрез електронна система. Говорим за такива случаи:

  1. Съответен доставчик на услуги. Доставчиците имат право да предоставят на своите клиенти пълна информация за салдото в личната им сметка и извлечения, посочващи датата и часа на плащането. Това ви позволява да разберете дали средствата са били кредитирани по сметката на доставчика по време на грешка в платежната услуга.
  2. Услуга на платежната система или техническа поддръжка (поддръжка). Когато се свързвате с техническата поддръжка на ресурса, трябва да съобщите за проблема и да посочите номера на електронния портфейл. Ако преводът е извършен, но получателят не е получил средства, подателят трябва да има разписка, чийто екран също трябва да бъде представен на поддръжката. Служителите на техническата поддръжка трябва да реагират незабавно на отказите на платежната система. Ако отговорът от администрацията е бърз и адекватен, клиентът може да разчита на връщането на изгубените пари или получаването им по сметката на получателя.
  3. Финансова организация. Ако погрешно е дебитирана определена сума от пластмасова карта, те ще могат да дадат обяснения в тази връзка в клона на съответната банка. Клиентът трябва да обясни на специалиста същността на проблема, да представи документ за самоличност и, ако е необходимо, да напише изявление, където да посочи пълното име и номера на картата, от които са дебитирани средствата. Дори ако платежните системи се провалят, подробностите за транзакциите ви позволяват да намерите адресата, на когото преводът е изпратен по погрешка. Банково извлечение (неговото сканиране), което е неоспоримо доказателство за грешка, може да бъде подадено на поддръжката на платежната услуга, след което проблемът трябва да бъде разрешен.

По този начин, разумен подход при избора на услуга ще сведе до минимум възможността за грешка в платежните системи, но дори това да се случи, трябва да предприемете компетентни стъпки, за да си върнете парите. И не очаквайте, че всичко ще се реши от само себе си.